الاخبار

 19/07/2018 09:20 ص



 

بتوجيهات سمو الشيخ منصور بن زايد آل نهيان نائب رئيس مجلس الوزراء وزير شؤون الرئاسة، أطلق معالي أحمد محمد الحميري الأمين العام لوزارة شؤون الرئاسة الموقع الإلكتروني لبرنامج "اهتمام" بحلته الجديدة، والذي يهدف إلى تطوير العمل الحكومي وتعزيز الجهود المبذولة لرفع رضا المتعاملين في الدولة.

ويتضمن الموقع كلمة لسمو الشيخ منصور بن زايد آل نهيان تتصدر الموقع، ويشير سموه فيها إلى أن برنامج "اهتمام" يهدف إلى تفعيل التعاون مع مختلف الجهات الحكومية والتنسيق للارتقاء بمستوى الخدمات الحكومية، ودعم توجهات الحكومة نحو تطبيق مفردات الحوكمة الإدارية ومفاهيمها عن طريق تدعيم ركائز الشفافية والمساءلة والمشاركة في إيجاد الحلول للمشكلات، وخدمة المتعاملين من خلال الاستجابة السريعة لمتطلباتهم وتحقيق الأهداف الحكومية وخدمة المجتمع ونشر ثقافة الريادة والتميز.

وأكد معالي أمين عام وزارة شؤون الرئاسة أن برنامج "اهتمام" من البرامج الحكومية الفعالة والمكملة لعمل الأجهزة الحكومية، فهو يشكل همزة وصل بين المتعاملين والمؤسسات الرسمية، ويعمل على إيجاد صيغة تفاهم وحل مناسب للمسائل الشائكة الخاصة بالمتعاملين، ونقل ملاحظاتهم عبر التنسيق مع هذه المؤسسات بهدف التوصل إلى خدمات بجودة عالية تلبي طموحات المتعاملين وتوقعاتهم.

وأشار إلى أن جميع الشكاوى والمقترحات والملاحظات الواردة عبر الموقع الإلكتروني لبرنامج "اهتمام" سيتم التعامل معها ودراستها وتقييمها والتواصل مع المختصين في الجهات والمؤسسات لمناقشتها والعمل على تسويتها، بهدف الارتقاء بالخدمات الحكومية ورفع مستوى جودتها بما يحقق رؤية القيادة الرشيدة وأهدافها.

كما وجه معالي الأمين العام الشكر إلى المؤسسات الاتحادية والمؤسسات المحلية في إمارة أبوظبي لتفاعلهم المثمر على مدار السنوات الماضية مع برنامج "اهتمام" من أجل التوصل إلى حلول مرضية لشكاوى المتعاملين.

يذكر أن برنامج "اهتمام" يعد أحد البرامج الرئيسة التي أطلقتها الوزارة عام 2007 من أجل تمكين المتعاملين من التقدم بملاحظاتهم وشكواهم في الموضوعات ذات الصلة بأي قصور في أداء الخدمة العامة أو جودة الخدمات المقدمة من المؤسسات الحكومية الاتحادية والمؤسسات الحكومية المحلية وشبه الحكومية في إمارة أبوظبي وكذلك مؤسسات القطاع الخاص في الإمارة.

ويمكن للجمهور الاستفادة من الخدمات التي يوفرها الموقع عبر زيارة الرابط التالي: http://www.ihtimam.ae